Ovi Uvjeti korištenja (u daljnjem tekstu: Uvjeti) definiraju pravila i smjernice pod kojima TEHIX, obrt za usluge, vl. Gabriel Huđan, Split, Doverska 35 (u daljnjem tekstu: Tehix Agency ili TEHIX) pruža usluge izrade web stranica, webshopova, web aplikacija, grafičkog dizajna te hostinga i održavanja (u daljnjem tekstu: Usluge) svojim klijentima (u daljnjem tekstu: Klijent).
Korištenjem naših usluga i potvrdom ponude, Klijent pristaje na ove Uvjete u cijelosti.
Sve cijene komunicirane putem našeg konfiguratora su informativne. Službena suradnja započinje izdavanjem i prihvaćanjem obvezujuće ponude.
Dinamika plaćanja (Izrada projekta): Standardni model rada uključuje uplatu avansa od 50% ukupnog iznosa prije početka ikakvih radova. Preostalih 50% iznosa uplaćuje se nakon završnog testiranja, a strogo prije puštanja web stranice na Klijentovu domenu (Public Launch).
Pretplate i održavanje: Usluge održavanja naplaćuju se mjesečno ili godišnje. Kartična plaćanja za pretplate procesiraju se sigurno putem platforme Stripe.
Kašnjenje s plaćanjem: U slučaju neplaćanja dospjelih obveza, TEHIX zadržava pravo obustave pružanja usluga (suspenzija weba i hostinga) do podmirenja dugovanja.
Cijenimo vaše i naše vrijeme, stoga jasno definiramo okvire isporuke:
Procijenjeni rokovi: Standardne prezentacijske stranice obično se isporučuju u roku od 2 do 4 tjedna, dok kompleksniji WooCommerce webshopovi i custom sustavi zahtijevaju 4 do 8 tjedana.
Ovisnost o Klijentu: Navedeni rokovi kreću teći tek nakon uplate avansa i dostave svih potrebnih materijala (tekstovi, slike, proizvodi) od strane Klijenta. Ukoliko Klijent kasni s dostavom materijala ili povratnim informacijama (feedback), rok isporuke se automatski produžuje.
Kako bismo garantirali maksimalnu brzinu, sigurnost i 100% kontrolu kvalitete, projekti koje TEHIX održava smještaju se isključivo na našu premium infrastrukturu.
Svi projekti hostaju se na našim Hetzner Cloud poslužiteljima (EU).
TEHIX odbija postavljanje projekata na jeftine i nesigurne shared hosting pakete trećih strana jer u tom slučaju ne možemo garantirati brzinu, sigurnost niti preuzeti odgovornost za rad web stranice.
Kao dio paketa održavanja, TEHIX vrši automatizirane dnevne i tjedne sigurnosne kopije.
Radi maksimalne sigurnosti, backupi se ne čuvaju na istom poslužitelju gdje je i web stranica, već se enkriptirano šalju na potpuno odvojene Hetzner Cloud Snapbox / Storage lokacije.
TEHIX ne odgovara za gubitak podataka nastao uslijed više sile ili Klijentovog nestručnog rukovanja sustavom, ali garantira maksimalan trud u brzom povratku sustava iz zadnjeg ispravnog backupa.
Nakon isplate u cijelosti: Klijent postaje 100% vlasnik svog sadržaja, tekstova, unesenih proizvoda, slika i domene.
TEHIX zadržava pravo na intelektualno vlasništvo nad specifičnim pozadinskim kodom, vlastitim framework rješenjima i metodologijom izrade. TEHIX zadržava pravo navesti Klijenta i prikazati projekt u svom portfelju (Case Study), osim ako nije potpisan NDA (Ugovor o povjerljivosti).
Naš cilj je dugoročno partnerstvo, no ukoliko Klijent odluči raskinuti ugovor o održavanju, vrijede sljedeća pravila kako ne bi bilo skrivenih iznenađenja:
Agencijske licence: Tijekom održavanja, Klijent koristi naše agencijske pro-licence (npr. Breakdance Builder, premium pluginovi). Prestankom suradnje, te se licence deaktiviraju. Stranica ostaje vizualno i funkcionalno raditi, ali Klijent gubi mogućnost ažuriranja tih alata dok samostalno ne zakupi vlastite licence.
Pristup i migracija: Klijentu se ustupaju svi podaci potrebni za preseljenje stranice na vlastiti hosting. Migracija na drugi hosting od strane TEHIX-a naplaćuje se prema važećem cjeniku po satu (ili Klijent to rješava sa svojim novim davateljem usluga).
Onboarding: Za sve klijente (i one koji ne uzimaju dugoročno održavanje) uključen je besplatan, jednokratni 60-minutni CMS/Shop onboarding (video poziv ili upute) kako bi samostalno naučili upravljati svojim osnovnim sadržajem.
Istaknute cijene grafičkog dizajna i pripreme za merch odnose se isključivo na digitalnu kreativnu uslugu i tehničku pripremu datoteka.
Fizički tisak (vizitke, letci, promo materijali) te oslikavanje vozila ili izloga (isključivo Splitsko-dalmatinska županija bez dodatnih putnih troškova) obračunavaju se zasebno, ovisno o odabranom materijalu i tiskari partneru. Za tisak se izdaje zasebna ponuda koja zahtijeva odobrenje Klijenta.
Tehix Agency daje sve od sebe kako bi sustavi radili besprijekorno (99.9% Uptime), no nismo odgovorni za:
Prekide u radu uzrokovane globalnim ispadima infrastrukture (npr. kvarovi na strani Hetznera, Cloudflarea, Stripea).
Bilo kakvu štetu, gubitak dobiti ili narušen ugled Klijenta koji može proizaći iz hakerskih napada na globalnoj razini ili više sile.
Pravnu ispravnost sadržaja, slika i proizvoda koje Klijent samostalno unosi na web stranicu (odgovornost za autorska prava unesenog sadržaja snosi isključivo Klijent).
Za sve sporove koji bi mogli proizaći iz ovih Uvjeta, obje strane će pokušati pronaći mirno i sporazumno rješenje. Ukoliko to nije moguće, nadležan je sud prema sjedištu obrta TEHIX, uz primjenu zakona Republike Hrvatske.
Ovi Uvjeti korištenja stupaju na snagu i zadnji put su ažurirani [19. kolovoza 2026. godine].
